Эксперты назвали автопроизводителей с лучшими дилерами

Компания J.D. Power and Associates составила рейтинг удовлетворенности автомобилистов дилерами машин их марок. Список составлен на основе мнений британских водителей, которые посещали дилерские центры в течение прошедших двенадцати месяцев, а сами их автомобили были куплены в период с января 2010 года по декабрь 2011-го.

27 сентября 2013

Об этом сообщает издание «What Car?».

Маркой с лучшими дилерами была названа Jaguar. Участвовавшие в опросе британцы отметили, что забирать «Ягуары» из салонов удобно и быстро, а персонал дилерских центров оказался дружелюбным, заботливым и готовым ответить на любые интересующие клиентов вопросы. 68 процентов респондентов назвали обслуживание в салонах Jaguar «превосходным».

Последнее место списка, в который попали 27 марок, досталось Chevrolet. Респонденты отмечали, что обслуживание в дилерских центрах американского бренда является слишком дорогим и занимает много времени. Еще одним недостатком было названо отсутствие у салонов достаточного количества свободных парковочных мест. Хороших оценок заслужили только работники зоны сервисного обслуживания, тем не менее, более 40 процентов людей не хотели бы вновь возвращаться к дилерам Chevrolet.

Рейтинг удовлетворенности клиентов дилерскими центрами

Место	Марка	Оценка по пятибалльной шкале	Процент удовлетворенных
1.	Jaguar	5	85,5%
2.	Lexus	5	85,4%
3.	Honda	5	84%
4.	Mercedes-Benz	4	82,6%
5-6.	Land Rover	4	82%
5-6.	Toyota	4	82%
7.	Skoda	4	81,4%
8.	Volvo	4	80,8%
9-10.	Kia	3	80,2%
9-10.	Nissan	3	80,2%
11.	Seat	3	79,5%
12.	Renault	3	79,3%
13-14.	Hyundai	3	79,2%
13-14.	Volkswagen	3	79,2%
15-17.	BMW	3	79,1%
15-17.	Citroen	3	79,1%
15-17.	MINI	3	79,1%
18.	Ford	3	78,6%
19.	Audi	3	78%
20.	Vauxhall (Opel)	3	77,7%
21.	Suzuki	3	77,6%
22.	Mazda	3	77,2%
23-24.	Mitsubishi	3	76,9%
23-24.	Peugeot	3	76,9%
25.	Fiat	2	75,7%
26.	Alfa Romeo	2	72,7%
27.	Chevrolet	2	69.7%

Ранее компания J.D. Power and Associates составила список удовлетворенности автомобилистов своими машинами. Среди марок лучшей стала Porsche. В том рейтинге Jaguar досталось восьмое место.

Вернуться в список